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    退款说明

    1、 当发生取消订单或退货时,客服会与您沟通退款事宜。

    2、 发生退款时,若您已经收到发票,必须将发票退回,若不能退回发票,只能将款退回80%。

    3、 若您使用预付款支付,只能退回到预付款账户。

    4、 若您使用其他支付方式,您可以和客服沟通选择退款的方式。

    支付宝/微信支付的,经沟通,可选择退还至原支付账户,公司转账支付,可选择退还至原公司账户。

    5、 退款费用:

    (1)、非客户原因造成退款:免手续费。

    (2)、客户原因造成退款:

    a、退款至实验谷个人账户中心免手续费。

    b、退款至客户支付宝、微信,需客户承担1%的手续费,不足2元按2元收取。

    c、线下电汇至客户对公账户,一律收5.5元转账手续费。

    6、涉及优惠券的退款,请参照优惠券使用说明。

    备注:

    1、公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前实验谷只支持退回至客户的实验谷账户资产中心,给您带来的不便请您谅解。

    2、退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。