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    退换货说明

    退换货政策

    我们保证实验谷上的产品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购商品是一样的,均享受同样的质量保证。

    自接收产品之日起7日内(以签收日期为准),产品正常使用中出现质量问题,客户可以选择换新或退货。

    A.判定实际收货日期:

    以第三方快递/物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则实际谷客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

    B.在您办理退换货前请先确认符合以下要求:

    (1)退换产品应保持收到产品时的原貌。

    (2)退换产品的外包装、附件、票据等完好。

    (3)因拍摄灯光可能造成产品图片与实物有色差,不属于质量问题,请以实物为准。

    (4)产品未经使用、污损、加工等。

    C.以下情况不予办理:

    (1)非本平台出售的产品,以实验谷销售确认单为准。

    (2)超过上述退换货要求期限的。

    (3)未事先通知本平台客服中心申请的退换货。

    (4)产品非正常使用或人为因素出现的质量问题。

    (5)将产品存储、暴露在超出产品适宜的环境中,导致产品损坏。

    (6)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外)。

    (7)产品的外包装、标签、发票任一缺失或毁损,无法确认是否来自实验谷的产品。

    (8)产品已使用(质量问题除外)。

    (9)由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,实验谷将不予受理申请退货。

    (10)若退货产品含有赠品,则在退货时,赠品须一同退回。

    退换货细则

    各品牌试剂非质量问题退换货处理方式:

    麦克林需经特别申请,并加收货值20%作上架费。

    九鼎化学未发货的可直接取消;已发货的则收取货值20%,不满30元的,按30元收取,退货运费自行承担。

    毕得原则上不予退换货,可酌情加收100元上架检测费处理;未发货可取消。

    韶远退货收取100元上架检测费。

    安耐吉需客户承担运费,并加述原因,但需在一个月质保期内受理。

    aladdin未发货可取消,已收货未拆封加收货值20%。

    D&B可退换货,客户自行承担来回运费。

    Adamas可退换货,客户自行承担来回运费。

    J&K现货产品加收货值10%;期货不退可代卖,另加收货值20%。

    罗恩未发货可取消,已收货未拆封加收货值20%。

    研峰科技定制订单,不退不换;非定制订单,可退换,需核实加收手续费。

    希恩思退货加收货值30%。

    其它品牌不接受退换货。

    退换货流程

    如果您需要办理退换货,请务必在产品签收后7天内登录实验谷账户中心订单界面申请售后,并拨打服务热线025-66018217,或联系客服QQ3004755403,亦可发送邮件至客服邮箱sales01@labgle.com,提供您的订单号或者相关订单信息(收货人、联系方式等)申请退换货服务,客服将在24h内给您审核并回复。

    1.产品寄回

    申请退换货完成后,请您及时将收到产品按客服提供的退货地址退回;寄回时需确保产品外包装、标签齐全等。

    2.产品质检

    寄回产品质检通过则进行办理退换货标准,否则将产品寄回给客户。

    3.发票寄回

    收到的发票,请按寄件地址原件寄回我司。